La Mutuelle

Avant de payer le droit d'admission il est important de vérifier si vous êtes éligible. Pour ce faire, vous pouvez nous soumettre votre demande d'admission avec les documents requis par courriel, et nous vous confirmerons ensuite votre éligibilité et vous donnerons les coordonnées bancaires.

Je suis transfèré dans une autre organisation qui n'est pas affiliée à la Mutuelle. Puis-je rester membre ?

Vous pouvez rester membre mais vous n'avez plus la possibilité de déposer des fonds ni d'emprunter.

Quel est mon numéro de compte ?

Le numéro de votre compte en USD et de votre compte en CHF est identique à votre numéro de membre.

Est-ce que je dois déclarer mon compte aux autorités fiscales ?

Les membres de la Mutuelle, actifs et retraités, ont l'obligation de se conformer aux lois fiscales qui leur sont applicables, et déclarer les avoirs qu'ils ont auprès de la Mutuelle si ces lois le requièrent. Les membres qui ne sont pas en conformité avec ces dispositions sont priés de régulariser leur situation, le Conseil d'administration rappelant qu'il ne peut en aucun cas accepter que la Mutuelle héberge des avoirs qui ne respectent pas la réglementation fiscale.

Les attestations fiscales peuvent être téléchargées dans l'accès sécurisé du site internet. Si vous n'avez pas d'accès sécurisé vous pouvez demander les codes auprès de nos bureaux.

Est-ce que mon conjoint peut également ouvrir un compte ?

Si votre conjoint est un fonctionnaire actif ou retraité d'une organisation membre, et qu'il/elle respecte les critères d'éligibilité alors il/elle peut devenir membre de la Mutuelle.

Puis-je renvoyer les formulaires de désignation de bénéficiaires et procuration par email ou par fax ?

Non, seuls les formulaires originaux dûment complétés et lisibles sont acceptés. L'utilisation de correcteur n'est pas autorisé.

Quel est le taux d'intérêt du compte de dépôt en CHF pour l'année en cours ?

Le taux d'intérêt du compte de dépôts en CHF dépend du résultat de l'exercice financier et doit obtenir l'approbation de l'Assemblée Générale qui se tient dans les 6 mois qui suivent la clôture des comptes. Il n'est donc pas connu avant la prochaine Assemblée Générale.

Est-ce que les avoirs que j'ai auprès de la Mutuelle sont garantis ?

La Mutuelle étant un fonds des Nations Unies, les avoirs ne bénéficient d'aucune garantie.

Je souhaiterais effectuer un virement bancaire sur l'un de mes comptes à l'étranger. Quand est-ce que je recevrai les fonds ?

Un virement international peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour arriver sur le compte du bénéficiaire.

Dois-je être membre pour pouvoir soumettre une demande de prêt ?

Non, il n'est pas nécessaire d'être membre pour soumettre une demande de prêt. Cependant, les documents demandés pour l'admission devront être joints à la demande de prêt. Si le prêt est accordé vous devrez devenir membre et le droit d'admission sera déduit du montant octroyé.

Je suis transféré dans une autre organisation de la famille des Nations Unies. Que se passe-t-il avec mon prêt ?

Si vous êtes en détachement dans une organisation affiliée à la Mutuelle pour une durée déterminée, vous pouvez garder votre prêt et continuer à le rembourser mensuellement. Vous avez également la possibilité de soumettre une nouvelle demande de prêt.

Si vous êtes transférés dans une organisation affiliée à la Mutuelle et qu'une séparation avec votre organisation actuelle est effectuée, les émoluments finaux seront bloqués et serviront à rembourser votre dette. Si un solde subsiste, vous pourrez continuer à le rembourser par déductions mensuelles de votre salaire, mais la Mutuelle se réserve le droit de modifier les conditions du prêt en fonction des termes de votre nouveau contrat.

Si vous êtes en détachement dans une organisation non affiliée à la Mutuelle pour une durée déterminée, vous pouvez garder votre prêt et continuer à le rembourser mensuellement. Vous n'aurez cependant pas la possibilité d'obtenir un nouveau prêt durant votre détachement.

Si vous êtes transféré dans une organisation non affiliée à la Mutuelle, vous devrez rembourser le solde dû au moment du départ.

Puis-je rembourser mon prêt par anticipation ?

Un prêt peut être remboursé, sans frais, partiellement ou totalement paranticipation pour autant que 6 mensualités aient été payées. Cependant, le remboursement partiel d'un prêt ne pourra intervenir qu'une seule fois pendant la durée du prêt.

Le remboursement partiel ou total d'un prêt ne pourra intervenir qu'entre le 1er et le 15 de chaque mois.

Les membres qui souhaitent rembourser leur prêt par anticipation doivent envoyer préalablement, par email, fax ou par lettre, une demande à la Mutuelle pour acceptation.

A réception de la demande de remboursement anticipé la Mutuelle donnera son accord ou demandera des informations ou documents, notamment dans le cas où le membre souhaite rembourser une somme supérieure à CHF 30 000.-. A réception des documents et si ceux-ci justifient clairement la provenance des fonds, la Mutuelle donnera son autorisation pour le remboursement anticipé. Si l'origine des fonds ne peut pas être clairement établie par les procédures usuelles, la Mutuelle se réserve le droit de demander plus de renseignements ou de refuser le remboursement anticipé.

Après avoir reçu l'accord de la Mutuelle, les membres veilleront à ce que les instructions remises par la Mutuelle soient scrupuleusement suivies.

Dans le cas où les instructions pour un remboursement anticipé ne sont pas suivies, la Mutuelle se réserve le droit de refuser le remboursement anticipé et de renvoyer les fonds à son expéditeur.

Je suis au bénéfice d'un contrat temporaire. Puis-je obtenir un prêt ?

Vous pouvez soumettre une demande de prêt uniquement si vous êtes fonctionnaire de l'OMM ou de l'OMPI. Les fonctionnaires qui ont une contrat temporaire auprès d'une autre organisation membre ne sont pas éligibles pour un prêt.

Je vais prendre ma retraite par anticipation. Puis-je garder mon prêt et continuer à le rembourser avec ma pension ?

En cas de départ de l'organisation le prêt doit être totalement remboursé. Vous ne pourrez donc pas garder votre prêt et vous devrez le rembourser totalement à votre départ.

Que se passe-t-il avec mon prêt si je suis en mis en invalidité ou si je décède ?

La Mutuelle et son assureur devront vérifier que vous n'avez pas fait de fausses déclarations quant à votre état de santé lors de toutes les demandes de prêts soumises les 4 dernières années complètes plus l'année en cours. S'il n'y a pas eu de fausses déclarations, le solde dû sera pris en charge par l'assurance de la Mutuelle. S'il y a eu une ou plusieurs fausses déclarations, le solde dû sera à votre charge ou à celle des héritiers.

Est-il possible de récupérer la TVA ?

Non, il n'est pas possible de la récupérer. Si les membres souhaitent récupérer la TVA ils doivent acheter l'abonnement directement auprès de nos partenaires au tarif normal.

Je souhaite le remboursement de mon abonnement. Comment dois-je procéder ?

Vous devez nous renvoyer votre abonnement avec une demande écrite de remboursement et en expliquant la raison pour laquelle vous souhaiter le remboursement. Seules les raisons liées à un changement de domicile ou de lieu de travail seront acceptées.

Est-ce que mon conjoint et mes enfants peuvent bénéficier des tarifs réduits ?

Pour Unireso, seuls les conjoints de membres retraités qui n'ont pas atteint l'âge de la retraite AVS (64 / 65 ans) peuvent bénéficier des tarifs réduits. Pour les CFF, les conjoints et les enfants, s'ils ont moins de 25 ans, peuvent bénéficier des tarifs réduits.

Puis-je garder mon compte à la retraite ?

Oui, vous pouvez garder votre compte mais votre dossier doit impérativement être mis à jour au moment de la retraite si vous souhaitez continuer à bénéficier des services de la Mutuelle.

Puis-je continuer à déposer des fonds ?

Oui, les régles restent identiques à celles des membres actifs.

Que se passera-t-il avec mon compte en cas de décès ?

Lorsque la Mutuelle est informée du décès de l'un de ses membres, le compte de dépôts en CHF est clôturé et les avoirs transférés sur le compte courant en CHF. Il n'y a, en revanche, aucun changement pour le compte courant en CHF et le compte en USD.

Si vous avez rempli une désignation de bénéficiaires, les bénéficiaires devront nous contacter ou nous les contacterons afin de procéder aux formalités et clôturer les comptes.

Si vous n'avez pas rempli de désignation de bénéficiaires, vos héritiers devront nous contacter et présenter, notamment, un certificat d'héritiers afin de procéder aux formalités et clôturer les comptes.

Lorsque j'essaye de me connecter l'ordinateur me demande le code [{0}]. Que faire ?

Vous devez nettoyer votre ordinateur et enlever les cookies et fichiers temporaires.

Je n'arrive pas à me connecter sur le site de la Mutuelle. Quel est le problème ?

Vous devez tout d'abord vérifier que vous essayez de vous connecter avec les 3 identifiants que la Mutuelle vous a envoyés. Si tel est le cas il se peut que vous ayez changé le mot de passe. Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en bas à droite de la page " Login ".

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter vous pouvez contactez la Mutuelle qui vérifiera votre accès.

J'essaye de demander un nouveau mot de passe mais l'ordinateur refuse le code utilisateur que j'ai rentré. Pourquoi ?

Vous devez vous assurer que le code Utilisateur que vous avez rentré commence par un M et est suivi de 7 chiffres.

Je n'arrive pas à voir la barre du menu avec Internet Explorer 11.

Ouvrez Internet Explorer et cliquez sur "Outils", puis sur "Paramètres d'affichage de comptabilité". Entrez l'adresse du site internet de la Mutuelle et cliquez sur "Ajouter", puis "Fermer". Connectez-vous dans votre accès sécurisé, puis dans Internet Explorer cliquez sur "Outils", puis sur "Paramètres d'affichage de comptabilité". Sélectionnez l'adresse du site internet de la Mutuelle et cliquez sur "Supprimer"", puis sur "Fermer".